Green Trading GmbH
Klosterstraße 64
48599 Gronau (Westf.)
Duitsland

Handelsregister: HRB 16497 – Amtsgericht Coesfeld
BTW-nummer: DE308658792

Artikel 1 – Definities

Onderstaande begrippen worden in deze algemene voorwaarden gehanteerd met de volgende betekenis:

• Koper: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit of heeft gesloten met Green Trading GmbH, gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan de Klosterstraße 64, 48599 Gronau-Epe, Duitsland.

• Overeenkomst: Iedere koopovereenkomst tussen de Koper en Green Trading GmbH met betrekking tot producten die Green Trading GmbH in het kader van haar normale bedrijfsuitoefening aanbiedt.

• Voorwaarden: De onderhavige algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Green Trading GmbH.

Artikel 2 – Toepasselijkheid van de Voorwaarden

De volgende bepalingen zijn van toepassing:

• Deze voorwaarden maken deel uit van iedere aanbieding, offerte en iedere overeenkomst tussen de Koper en Green Trading GmbH. Zij gelden tevens voor alle leveringen en overige diensten die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst.

• Aanvullende en/of afwijkende voorwaarden van de Koper – waaronder inkoopvoorwaarden – maken geen deel uit van de overeenkomst en zijn niet bindend voor Green Trading GmbH, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

• Indien deze voorwaarden tussentijds worden gewijzigd, geldt de gewijzigde versie als onderdeel van elke reeds tot stand gekomen overeenkomst, tenzij de Koper binnen 14 dagen na ontvangst van de gewijzigde voorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk bezwaar maakt.

• Uitsluitend particuliere kopers (consumenten) hebben het recht om een product zonder opgave van redenen te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt is en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking wordt geretourneerd. Dit herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten (B2B).

Artikel 3 – Totstandkoming van de Overeenkomst

• Alle offertes en aanbiedingen van Green Trading GmbH zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Koper een bestelling plaatst bij Green Trading GmbH en deze bestelling door Green Trading GmbH wordt aanvaard. Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Koper de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

• Een bestelling van de Koper wordt geacht door Green Trading GmbH te zijn aanvaard indien Green Trading GmbH niet binnen veertien dagen na ontvangst van de bestelling schriftelijk of per e-mail te kennen geeft de bestelling niet te aanvaarden.

• Uitsluitend particuliere kopers (consumenten) hebben het recht om de gesloten overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen veertien kalenderdagen na ontvangst van het product. Ontbinding dient in dat geval uitsluitend per e-mail aan Green Trading GmbH te worden gemeld. Dit herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten (B2B).

Artikel 4 – Overmacht

• Indien de levering van de bestelde zaken door overmacht onmogelijk wordt, is Green Trading GmbH bevrijd van haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst. In geval van vertraging in de levering als gevolg van overmacht, is Green Trading GmbH niet gehouden om binnen de oorspronkelijk overeengekomen levertijd te leveren.

• Onder overmacht wordt mede verstaan iedere van de wil van Green Trading GmbH onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van de verplichtingen tijdelijk of blijvend wordt verhinderd, waaronder onder meer – maar niet uitsluitend – begrepen: natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, transportproblemen, overheidsmaatregelen, brand, stroomstoringen, vertragingen bij leveranciers of andere derden waarvan Green Trading GmbH afhankelijk is.

• De Koper is slechts gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst indien uitvoering daarvan blijvend onmogelijk is, of indien vaststaat dat nakoming gedurende een periode van ten minste twee maanden niet mogelijk zal zijn.

• In geval van overmacht aan de zijde van Green Trading GmbH heeft de Koper geen recht op schadevergoeding, ongeacht de aard van de schade.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

• Green Trading GmbH is niet aansprakelijk voor schade die de Koper of enige derde lijdt als gevolg van tekortkomingen in de door Green Trading GmbH geleverde zaken.

• Green Trading GmbH is evenmin aansprakelijk voor schade die de Koper of enige derde lijdt als gevolg van het niet, onjuist of niet tijdig leveren van producten.

• Iedere aansprakelijkheid van Green Trading GmbH voortvloeiend uit of verband houdend met de overeenkomst is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat de Koper voor de betreffende producten heeft betaald.

• Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, geldt voor alle rechtsvorderingen jegens Green Trading GmbH een verjaringstermijn van één jaar, te rekenen vanaf de datum van totstandkoming van de overeenkomst.

Artikel 6 – Betaling

• Green Trading GmbH brengt de door de Koper verschuldigde bedragen voortvloeiend uit de overeenkomst in rekening middels een factuur. Partijen kunnen tevens overeenkomen dat betaling contant geschiedt.

• Betaling dient te geschieden op een door Green Trading GmbH opgegeven bank- of girorekening, zonder enige inhouding of korting, en binnen de op de factuur vermelde termijn. Indien geen betalingstermijn is vermeld, geldt een uiterste betalingstermijn van tien werkdagen na factuurdatum.

• Indien is overeengekomen dat betaling onder rembours plaatsvindt, zal Green Trading GmbH pas tot verzending overgaan nadat de Koper de bestelling schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd. Wordt de levering zonder geldige reden geweigerd of niet afgehaald (behoudens wanneer de zending niet is aangeboden door de reguliere bezorgdienst), dan behoudt Green Trading GmbH zich het recht voor om de gemaakte rembourskosten op de Koper te verhalen.

• Green Trading GmbH behoudt zich het recht voor prijswijzigingen door te berekenen aan de Koper. De Koper wordt in dat geval uitdrukkelijk van de prijswijziging op de hoogte gesteld en heeft het recht de overeenkomst binnen drie werkdagen na kennisgeving schriftelijk of per e-mail te ontbinden.

• Indien de Koper verhuist of zijn factuuradres wijzigt, dient hij dit tijdig en voorafgaand aan de wijziging schriftelijk aan Green Trading GmbH door te geven.

• Green Trading GmbH heeft te allen tijde het recht om van de Koper vooruitbetaling, contante betaling of aanvullende zekerheid voor betaling te verlangen.

• Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Green Trading GmbH is het de Koper niet toegestaan zijn betalingsverplichtingen te verrekenen met enige vordering die hij op Green Trading GmbH meent te hebben.

• Indien de Koper niet of niet tijdig betaalt, is Green Trading GmbH gerechtigd vanaf de vervaldatum van de factuur, zonder nadere ingebrekestelling, een rente van 2,75% per maand of gedeelte daarvan in rekening te brengen over het openstaande bedrag.

• Daarnaast is Green Trading GmbH gerechtigd om bij betalingsverzuim een forfaitaire vergoeding van ten minste 15% van de openstaande hoofdsom in rekening te brengen voor gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten, onverminderd het recht om de daadwerkelijk gemaakte kosten te verhalen.

• Zolang de Koper niet aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, is Green Trading GmbH gerechtigd de levering van goederen op te schorten. Deze opschorting blijft van kracht totdat aan alle verplichtingen is voldaan.

• In geval van niet of niet-behoorlijke nakoming van enige verplichting door de Koper, waaronder niet-tijdige betaling, is Green Trading GmbH gerechtigd de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling schriftelijk te ontbinden, onverminderd haar recht op schadevergoeding.

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

Zolang de Koper niet volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen jegens Green Trading GmbH uit hoofde van een overeenkomst tot levering of terbeschikkingstelling van zaken – waaronder mede begrepen vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming van een dergelijke overeenkomst – behoudt Green Trading GmbH het eigendom van alle door haar aan de Koper geleverde zaken.

Artikel 8 – Garantie

• Op alle producten en roerende zaken die door Green Trading GmbH worden aangeboden, zijn de garanties van toepassing zoals verstrekt door de desbetreffende fabrikant van het artikel.

• De garantie is uitsluitend geldig indien de Koper een originele aankoopfactuur kan overleggen.

• Tenzij sprake is van opzet, grove schuld of nalatigheid, is Green Trading GmbH niet aansprakelijk voor enige gevolgschade en/of bedrijfsschade, waaronder schade als gevolg van ondeskundig gebruik of het gebruik van defecte artikelen.

• Green Trading GmbH is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de website of de fysieke winkel voor het plaatsen van bestellingen.

• De Koper is zelf verantwoordelijk voor de keuze, het gebruik en de toepassing van de bestelde producten. Green Trading GmbH spant zich in om alle relevante en redelijke productinformatie te verstrekken ten behoeve van een correcte uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 9 – Levering

• Alle pakketten worden discreet verpakt en doorgaans bezorgd via reguliere postdiensten zoals DPD, UPS of DHL.

• Green Trading GmbH streeft naar een leveringstermijn van maximaal 15 werkdagen na ontvangst van de betaling voor leveringen binnen Nederland, Duitsland en België. Deze termijn is indicatief en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

• Indien is overeengekomen dat levering onder rembours zal plaatsvinden, wordt dit schriftelijk door Green Trading GmbH aan de Koper bevestigd.

• Indien levering van de overeengekomen zaken niet mogelijk blijkt op de wijze zoals vermeld op de factuur, behoudt Green Trading GmbH zich het recht voor om gemaakte kosten aan de Koper door te berekenen, tenzij er sprake is van grove schuld of nalatigheid aan de zijde van Green Trading GmbH.

• Extra kosten die voortvloeien uit speciale leveringswensen van de Koper worden afzonderlijk in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Green Trading GmbH is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan de geleverde zaken die ontstaat tijdens het transport door de vervoerder.

• Indien een levering niet kan worden voltooid als gevolg van een door de Koper onjuist opgegeven afleveradres, en het pakket retour wordt gestuurd naar Green Trading GmbH, behoudt Green Trading GmbH zich het recht voor om: (a) de bestelling na overleg opnieuw te verzenden tegen betaling van nieuwe verzendkosten, of (b) de bestelling te annuleren en de gemaakte verzendkosten in te houden op het terug te storten bedrag.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

• Uitsluitend particuliere kopers (consumenten) hebben het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te annuleren.

• Na annulering heeft de Koper nogmaals 14 dagen om de geleverde goederen retour te sturen. De Koper ontvangt vervolgens het volledige orderbedrag terug. Alleen de kosten voor retourzending van het afleveradres van de Koper naar Green Trading GmbH zijn voor rekening van de Koper.

• Indien de Koper gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product – met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en ongeopende verpakking – geretourneerd te worden aan Green Trading GmbH.

• Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Koper Green Trading GmbH binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig op de hoogte te stellen van zijn besluit om de overeenkomst te herroepen. Dit kan per e-mail of met behulp van het door Green Trading GmbH beschikbaar gestelde retourformulier.

• Indien de geretourneerde producten incompleet, beschadigd of gebruikt zijn op een wijze die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen, behoudt Green Trading GmbH zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen. Deze waardevermindering wordt vastgesteld op basis van de staat van het product en kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag. De Koper ontvangt hiervan een specificatie.

• Hoewel het gebruik van het retourformulier en het aanvragen van een retournummer (RMA) niet verplicht is, wordt dit ten zeerste aanbevolen voor een snelle en correcte verwerking van de retourzending. Retourzendingen die worden verzonden zonder voorafgaande melding kunnen aanzienlijke vertraging oplopen.

• Voor bepaalde producten die gevoelig zijn voor misbruik, zoals lampen (bulpen) en andere eenvoudig te manipuleren artikelen, geldt dat deze slechts kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling niet is verbroken. Indien de verzegeling na levering is geopend of verwijderd, vervalt het herroepingsrecht en kan het product niet meer geretourneerd worden.

• Green Trading GmbH zal het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen, mits het product in goede orde is ontvangen.

Artikel 11 – Klachtenregeling

• Green Trading GmbH beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten in overeenstemming met deze procedure.

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na constatering van het gebrek, volledig en duidelijk omschreven, te worden ingediend bij Green Trading GmbH.

• Bij Green Trading GmbH ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vergt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst met een indicatie van het tijdstip waarop een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht.

• Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat valt onder de geschillenregeling.

• Bij klachten dient de consument zich eerst te wenden tot Green Trading GmbH. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), die kosteloos bemiddelt. Indien ook dan geen oplossing wordt bereikt, heeft de consument de mogelijkheid het geschil voor te leggen aan een door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak van deze commissie is bindend, en zowel Green Trading GmbH als de consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Eventuele kosten voor het indienen van het geschil bij deze commissie komen voor rekening van de consument.

• Daarnaast is het mogelijk voor consumenten om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform: http://ec.europa.eu/odr.

• Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van Green Trading GmbH niet op, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

• Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Green Trading GmbH naar eigen keuze overgaan tot kosteloze vervanging of reparatie van het geleverde product.

• Eventuele zichtbare gebreken, transportschade of onjuist geleverde producten dienen uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling schriftelijk aan Green Trading GmbH te worden gemeld. Voor zakelijke klanten geldt een meldplicht van uiterlijk 2 werkdagen na ontvangst. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op kosteloos herstel, vervanging of nalevering, tenzij er sprake is van een verborgen gebrek dat redelijkerwijs niet eerder ontdekt kon worden.